• 1- يمكن للعميل استبدال المنتجات خلال مدّة لا تزيد عن 72 ساعة من تاريخ الاستلام، شريطة وجود الفاتورة الأصلية.
• 2- تتمّ عملية التبديل في واحدة من الحالات التالية:
  • استلام منتج خاطئ غير الذي تمّ شراؤه.
  • في حال كان المنتج تالفًا.
• يُشترط أن يكون المنتج وقت الإرجاع أو التبديل في غلافه الأصلي وأن يكون مغلّفًا بطريقة تضمن سلامته.
• يمكن للعميل استبدال أو إرجاع المنتج لمرة واحدة فقط، وذلك في حال انطبقت شروط التبديل والإرجاع المذكورة أعلاه.
• لا يقدّم موقع Aiyshiy خدمة إرجاع المبلغ نقدًا، حيث سيكون الإرجاع على شكل قسيمة شرائية بقيمة المبلغ المدفوع.
• يتحمّل Aiyshiy تكاليف إعادة شحن المنتج من العميل في حال التلف أو كون المنتج خاطئًا.
• يتمّ إرجاع أو استبدال المنتجات من خلال التواصل مع فريق Aiyshiy من خلال اتصال هاتفي أو رسالة واتساب على الرقم:  00962786645862 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى {SUPPORT@AIYSHIY.COM}

الحالات التي يتعذّر فيها التبديل أو الإرجاع

لا يمكن للعميل إرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

• إذا كانت طريقة تغليف المنتج أو مواصفاته تمنع استبداله أو إرجاعه لأن ذلك يؤدي إلى تلفه أو استحالة إعادته إلى حالة الشراء الأصلية. وبالتالي إعادة بيعه.
• إذا أساء العميل استخدام البضاعة أو قام بإتلافها.
• في حال كان هنالك مكوّنات مفقودة، أو تمّ إعادة المنتج بدون عبوة التغليف أو مع عبوة ممزقة.
• إذا تمّ شراء منتجات العناية الشخصية (الصابون، الكريمات، المناشف…الخ) وذلك بسبب طبيعة استخدامها ولأسباب صحية.
• في حال شراء منتجات الأطعمة مثل الشوكولا، الأجبان…الخ، وذلك نظرًا لاستحالة إعادتها إلى حالة الشراء الأصلية بعد فتحها.